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莊夢橋:產品更主流、溝通更潮流、對用戶更包容

汽車新聞 / 20 11 月, 2020 /

莊夢橋:產品更主流、溝通更潮流、對用戶更包容

版權聲明:本文版權爲本站汽車所有,轉載請註明出處。

本站汽車11月20日報道 以“新科技,新生活”爲主題的第十八屆廣州車展於11月20日至29日在廣州舉辦。作爲新冠疫情衝擊後,2020年內壓軸的大型綜合性國際汽車展覽會,吸引了全球汽車行業的關注。本站汽車再次與高端行業精英對話,共同展望行業趨勢及未來。

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核心閱讀:

1、作爲MG品牌在全新戰略煥新之後發佈的第一款插混SUV車型,MG領航PHEV在廣州車展進行全球首秀。隨着三電技術越來越成熟,上汽MG也是現在插混技術裏面“領頭羊”。MG認爲,兼顧運動性、長續航和政策支持的PHEV還是城市代步最優的解決方案。

2、MG認爲真正的品牌年輕化,應該是從品牌的精神內核到產品、服務、溝通方式都年輕化:品牌產品更加主流,跟用戶的溝通方式應該建立潮的鏈路,同時能夠更包容用戶。

3、MG品牌推出了行業首個5D新零售模式,線下打造“車圈蘋果風”門店,給用戶帶來立體感知、全時在線、上門服務、購車透明以及養車透明的服務。線上打造“MG  Live”矩陣,其中包含app、官網小程序等等一系列跟用戶的數字化觸點,希望和用戶實時溝通。

以下爲訪談實錄:

本站汽車:各位本站的網友們大家好,歡迎光臨本站會客廳,這一時段我們邀請到的嘉賓是上汽乘用車MG品牌用戶運營高級經理莊夢橋先生,莊總您好。首先想請您介紹一下本屆廣州車展我們MG品牌爲我們帶來了怎樣的參展陣容以及亮點車型。

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莊夢橋:因爲是在廣州車展,所以我還是先給大家介紹一下MG廣州車展的展臺設計,展臺採用了比較創意的二層式的開放格局進行佈置,在屏幕上也是採用了LED多連屏的互動方式,同時在屏幕上附以數字洪流的畫面,給到用戶非常科技潮範兒的體驗。這只是佈置上的,在創意和互動層面,我們把MG展臺打造成這次車展中觀衆參與積極性最高的一個潮流之地,所以我們也是準備了三大環節:

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首先我們有一個叫楊超越的潮趣VLOG專區,另外我們還有一個小房間,裏面是佈置了立體式的絢麗燈網,這兩個地方是用戶打卡必經之地,是非常酷炫時尚的一個地方。除此之外還專設跟用戶的互動環節,用戶只要參與我們的互動遊戲、模仿遊戲裏相應的動作,通過地面壓力感應裝置自動判斷,並給出積分和排名,只要到達一定分數段之後就可以獲得我們MG的一個原廠車模,也是非常有意思的一個環節,希望大家能夠來參與。

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在車展陣容上,我們帶來了非常多的車型,從品類上來講包含了燃油車、新能源車,車型上來講也是涵蓋了轎車、SUV以及賽車類型。從具體車型來講我們也是帶來了8萬級青奢潮跑全新MG5、超戰力轎跑第三代MG6及其插混車型第三代MG6 PHEV、燃動科技SUV MG領航等車型。

同時我們還有一個專櫃,用以專門展示我們的全球領先的第二代時速EDU智能電速箱,這些都是我們之前已經陸續亮相過和推出過的.這次我們也是帶來了三款最新車型,首先是MG全新品牌戰略下首款插混SUV MG領航PHEV的全球首秀,另外還帶來了三款特別定製版車型:,首先是基於全新MG5打造的全新MG5潮越青奢限定版,以及基於第三代MG6和第三代MG6 PHEV打造的數字曼巴限量版車型。所以我們也是希望用戶能夠在11月20號-11月29號能夠來到廣州車展3.1號展館來MG展臺打卡,看看我們的新車。

本站汽車:剛剛您提到了四款新車,請您首先介紹一下MG領航PHEV這款新車有什麼新亮點?

莊夢橋:關於MG領航PHEV,實際上這款車在廣州車展是全球首秀。這款車型是MG品牌在全新戰略煥新之後發佈的第一款插混SUV車型。爲什麼要推這款車型?一方面也是考慮到我們現在的三電技術越來越成熟,上汽MG也是現在插混技術裏面領頭羊地位。還有就是因爲考慮到年輕人還是比較願意嚐鮮的,但是考慮到自己的家用需求,如果是直接買純電車型的話確實會有些焦慮,所以我們認爲可能兼顧運動性、長續航和政策支持的PHEV還是城市代步最優的解決方案。同時再碰上現在政策的一些逐步收緊,能夠有塊路牌、擁有路權,對我們中國老百姓來說也是非常有實際意義的。

對於車型具體來講,其實MG領航PHEV可以說是一款四高車型,分別是:高顏值、高科技、高性能、高品質,當然這也是我們MG品牌所有產品打造的根本點。從具體來講,首先從顏值方面來看,它其實是科技顏值,因爲它首先也是延續了MG領航燃動科技美學的設計理念,同時配了MG新能源的專屬新增色——哥本哈根藍,這兩個配置在一塊帶來了“靚”爆了的感受,相信用戶一定會喜歡。在科技方面我們是配備了全球領先的IEM智能管理系統,它主要是控制能耗的,能夠有效管理能耗的輸出狀態,達到一個節能的目的。第三是在性能方面,我們這款車型也是搭載上汽藍芯MEGA Tech1.5T高效發動機,匹配了我們剛剛提到的全球領先10速二代EDU智能電驅變速箱,它能夠爲用戶帶來超強的動力,超低能耗以及超長續航。包括後面一些安全、品質以及配置,相信在後續陸續報道中會有呈現。

本站汽車:我們再聊一下第二款車MG5潮越青奢限定版,這款車爲用戶帶來哪些潮越新體驗?

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莊夢橋:這款車是基於全新MG5的1.5T頂配打造而來的,這個時候就要說說爲什麼要推這款車,實際上是跟這款車上市之初一些表現也有關係。因爲其實全新MG5是在11月8日在杭州就正式上市了,上市之後也帶來了五大超越力,包括非常帥氣的百萬級的設計,以及8秒破百的性能[8秒級],以及獵彎之王的這種操控,還有包括它擁有同級唯一的雅馬哈音樂座艙,同時還有A級車裏面超配的智能駕駛的配置。這些用戶帶給我們五大超越力,給用戶帶來了非常好的“超越比”。其實我們推出這款車型也是爲年輕的用戶們帶來了一個A級市場的新鮮血液或者全新品類。因爲現在的A級市場縱觀來說基本上都是以實用主義標籤爲主的一些車型,真正給到年輕人的一些潮跑選項其實是沒有的。所以全新MG5[全新MG5]的推出也是瓜分出一個新的細分市場,就是潮跑的細分市場。而且我們全新MG5的推出實際上不僅將A級車的入門價格拉低了2萬,還把品質和需求上限是提高了兩級,真正讓年輕人除了獲得屏幕權、鍵盤權之後,又擁有了一個拿下權。

從這款車型的實際市場表現來說也是非常不錯的,首先它在社交平臺、汽車媒體平臺以及一些飯圈,確實受到了很多認可和追捧。尤其是飯圈這個概念。因爲飯圈大家也知道,全新MG5[全新MG5]我們是找到了楊超越來進行代言,她的粉絲們其實都應援性特別強,對於[全新MG5]車型好評度也是非常高的,這算是我們的潮跑朋友圈。然後在這些潮跑朋友圈的支持下,我們也是獲得了非常好的銷售成績,從11[11]月8日上市以來,訂單也已經突破了一萬臺,並且在快速的累加當中。我們覺得這個時候就要乘勢寵粉,所以我們在全新MG5[全新MG5]的1.5T的頂配車型之上,又額外增加了和楊超越一起合作的限定版本,我們命名就是叫全新MG5潮越青奢限定版,這個版本相對普通版本有四個超越之處:

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第一,它的外觀上來說增加了一套非常酷炫的車身貼。第二,在內飾上我們增加了楊超越一個專屬簽名,在我們的中控上有楊超越專屬開機畫面。第三,在車機系統上專門推出了楊超越的專屬AI形象。第四,定製了楊超越的語音包以及開機視頻畫面,這些東西組成了整個全新MG5潮越青奢限定版的一些核心亮點。

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這款車也是剛剛在廣州車展正式上市,所以我可以介紹一下這款車的一些相關政策。官方指導價來說它是10.49萬元的基礎上,爲用戶帶來三重大禮,第一重大禮是我們上市之後會有3000元的現金補貼,直接給到用戶的潮享價,因此只要10.19萬元。第二個潮禮我們會給用戶一個羊羊得意的魔盒禮包,這個裏面都是和楊超越以及新車相關一些周邊,相信以後也是成爲新車車主生活的驚喜和發朋友圈獲贊神器。第三個潮禮主要是考慮年輕用戶都真的是非常年輕,基本上80%以上都是90後和95後,所以我們在貸款的金融政策方案也是給到非常好的方案,主要是包含一些0首付/0月供/0利率的政策,同時給到用戶終身免費的基礎流量,這就是我們全新MG5想帶給大家的超前體驗。

本站汽車主持人(左)上汽乘用車名爵品牌用戶運營高級經理 莊夢橋

本站汽車:接下來想再聊一下第三款新車,我們的第三代MG6數字曼巴限量版,這款限量版的轎跑有哪些特色之處值得跟大家分享一下?

莊夢橋:這款車型因爲是我們官方改裝的一款車型,說到這個得說說我們的一些相關歷史。MG品牌有百年運動基因在裏面。

放到今天來說,其實因爲我自己也是1991年的,我也是希望自己的車能夠個性化、時尚化,年輕人都一樣,希望自己的東西跟別人不一樣,更帥一點。但是會有些實際問題,比如說像現在政策比較緊,擅自改裝理論上來說是比較敏感這麼一個狀態。第二用戶其實也不知道怎麼改纔好,品質各方面都不能保證,所以結合剛纔的基因以及用戶現在碰到的問題,很自然的我們MG希望能夠推出這麼一套官方原廠改裝的服務,能夠去滿足用戶的切實的需求,而且都是年輕用戶的真實需求,所以就有這麼一個車型誕生。

說到改裝車型就要說到第三代MG6這款車型,現在是第三代,其實從1990年第一代開始就延續了一個非常好的改裝基因,不管是外觀的遛背式的設計,還是內飾的這種戰鬥感以及它的操控性能,都是非常好的改裝的一塊料。像我們第三代MG6上市之後,更強化了之前的操控、外觀、內飾這種戰鬥感的氣息,所以這次我們也是選擇在第三代MG6上推出數字曼巴限量版這麼一款車型。

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具體來看這款車型怎麼樣,首先從外觀設計上來說它是引用了我們曼巴式的運動仿生學的設計理念,選擇賽道綠這麼一個車身色,其實賽道綠是我們第三代MG6的一個主打色,第三代MG6銷售的用戶裏面有35%是選擇這個顏色,可以說是年輕用戶的一個潮流專屬色,所以我們也專門挑了這個顏色與剛毅灰進行碰撞,形成一種數字洪流的這種感覺。從感受上來講,整個外觀設計更加戰鬥氣息爆棚,炸裂的這種感覺。推曼巴版這個理念也是爲了鼓勵我們致敬曼巴精神,因爲MG品牌本身也是強調不妥協、不盲從、不放棄的這麼一種品牌精神,同時也是強調更高、更快、更強,這個與曼巴精神是不謀而合的。

從具體的權益來講,因爲這款車現在已經上市了,其實數字曼巴限量版的車型不光燃油版有,新能源車型也是有的。我先介紹一下燃油版的相關信息,首先從它的價格,超能鮮享價只有12.08萬元到13.68萬元這麼一個價格區間,同時現在用戶下訂可以享受1999元搶購我們的萬元權益包,這個權益包裏面主要包含原廠終身質保,一個2年7折回購的權益以及首年的輪胎保障無憂的權益。同時只要是在MG Live App上進行下訂的話,是可以額外再獲得一個數字曼巴的徽章,貼在身上也是非常好看的。

新能源版本我們也是推出兩款車型,售價是從16.18萬元到16.98萬元這麼一個價格區間,同時用戶現在只要下訂就能馬上獲得原廠的終身電池質保,同時在線上下訂也是可以獲得剛剛談到的數字曼巴限量版這麼一個徽章。所以相信大家對原廠改裝比較感興趣的話,第三代MG6的數字曼巴限量版一定是大家非常好的一個選擇。

本站汽車:我這邊還有最後一個問題,幾乎所有的車企都在談年輕化,那我們MG的年輕化和其他車企或者其他品牌相比有什麼不同之處?

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莊夢橋:因爲我理解,其實做品牌就是跟做人是一樣的,得有“真”觀。其實我們這個品牌從1924年至今一直在跟年輕人一起,如果說誰最懂年輕人,我認爲MG是能夠成第一的,所以我們一直在探索年輕人的需求,理解年輕人。但因爲確實現在很多品牌在說我要煥新,我要年輕化,可能這種年輕化只是標榜自己年輕化,或者只是通過一些年輕化的設計去影響用戶。我們認爲真正的品牌年輕化應該是從品牌的精神內核到它的產品到它的服務到它的溝通方式等等一系列,就像一個人一樣,三觀都得年輕化。我們的年輕化在往哪個方向進行發展?首先我認爲品牌跟產品是應該更加主流,跟用戶的溝通方式也應該更加建立潮的鏈路,同時能夠更包容用戶。

其實我們MG一直在強調一種理念或者實踐,就是一個MG是容的下所有年輕人的,這個年輕人不光是年齡上的年輕,而真的是意識形態和精神層面上具備年輕心態。而且我們認爲真正年輕用戶應該是什麼樣的,他應該是離經有道,應該是玩物勵志,應該是推波領潮的這麼一羣人,而且他們應該是不放棄、不盲從、不妥協的這麼一羣人。

所以從具體來講,因爲它從內到外是完全一氣呵成的,從具體來講,首先是產品。其實產品是用戶感受品牌最直接的一個載體,其實我們現在爲用戶提供的產品,也是在不斷地洞察用戶的需求,我們在想給年輕用戶提供什麼樣的產品,我們現在定義的就是叫科技潮品這麼一個品類,科技潮品,保活科技和潮兩個點。首先科技應該是向內的,它是支撐整個車型往前走,給到用戶更好的體驗。潮流是向外的,把潮流感帶給用戶,所以MG的朋友們才能看到我們的全新MG5,第三代MG6以及MG領航以及衆多新能源車型陸續推出。

但光有產品還得跟用戶有溝通,在溝通方面我們也做了非常多的嘗試,跟用戶玩在一起,黏在一起,比如在第三代MG6上市的時候,我們就是在上海南京步行街上放置了一個綠色魔盒,裏面搞了一場別開生面的發佈會,裏面有相聲,有奇葩說,當時一些比較有名的奇葩說辨手都在裏面進行參與。再到後來我們是專門搞了賽道音樂節,也是響徹半個中國。後面的MG領航我們也是跟彩虹合唱團,包括一些比較知名的搖滾樂隊在上海的黃埔江東岸搞了一次上汽·東岸迷笛派,跟年輕人在一起。在正式上市的時候我們也是跟李誕搞了一次非常別開生面的線上發佈會,我們叫李所誕然發佈會,也是吸引了1500萬名用戶的關注,真的是玩在一起。還有包括到10月8日,楊超越以及大壞蛋的木馬樂隊,我們在一起跟MG5一起領潮上市,等等這一系列的行爲其實都是我們跟用戶玩在一起的表現。

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還有就是服務,因爲我們認爲以前的服務已經不再滿足90後包括95後的真正需求,包括體驗上的東西,被尊重的東西,所以我們MG品牌一直在尋求新零售的服務解決方案,也是推出了行業首個新零售模式。我們爲用戶創造的是5D新體驗,剛剛說這個D就是數字化的意思,希望爲用戶帶來立體感知、全時在線、上門服務、購車透明以及養車透明這麼一系列的服務承諾。當然給到用戶的感受是,看車不難懂,買車不套路,服務不掉線,養車不操心、信任不辜負這麼一些體驗,真正的新零售的“五不新體驗”。

我們也是希望這些服務能夠通過渠道方面傳遞給用戶,所以在渠道建設上,MG也再往前推進。包括線上線下兩部分:線上我們打造了整個“MG  Live”的一個線上渠道的矩陣,其中包含了我們的app、官網小程序等等一系列跟用戶的數字化觸點,希望通過這些數字化觸點和用戶實時溝通,瞭解他們,傾聽他們的聲音,給他們直接的服務。

在線下渠道MG也在進行不斷地升級和改造,其實我們也是希望能夠出圈,所以也是以車圈蘋果風的這種定位打造線下門店的這麼一種體驗,而且線下門店體驗,把它包裝好之後是叫科技潮選旗艦店這麼一種概念,未來半年裏面全國各地也會陸續開出相關的門店。再結合我們線上這種體驗,能夠完全的打造用戶一站式的,線上線下無縫的,數字化選車、看車、購車、養車、用車的一套完整的體驗,去給到用戶真正的年輕化,年輕的品牌服務。

本站汽車:感謝莊總的精彩分享,今天的採訪暫時告一段落,謝謝您的到來!

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