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“雙十一”生活服務消費大爆發 那些力挺中小商戶的幕後英雄

Uncategorized / 20 11 月, 2020 /

“雙十一”生活服務消費大爆發 那些力挺中小商戶的幕後英雄

(原標題:“雙十一”生活服務消費大爆發 那些力挺中小商戶的幕後英雄)

“雙十一”都是一場消費的狂歡,今年也不例外,疫情絲毫沒有影響大衆的消費熱情。而與以往不同,今年“雙十一”消費市場呈現出新趨勢:消費升級帶動下品質升級顯著,生活服務類消費已成消費新主流。相關數據顯示,“雙十一”期間除去零售外,餐飲、家政服務、租房、社區服務等生活服務領域消費需求全面爆發,服務型消費總額同比增幅超過2倍,成就了供給最爲豐富的一屆“雙十一”,數以千萬中小商戶因此賺得盆滿鉢滿。

而在這些中小商戶背後,大平臺的加持功不可沒。新零售三巨頭——天貓、京東、蘇寧易購爲零售商家送去了福音,美團、餓了麼等帶領餐飲企業馳騁縱橫,生活服務行業全場景SaaS服務商三彩家則爲租賃、家政和社區消費等諸多生活服務商注入了科技增長新動力。

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品質消費崛起  大平臺助力小企業顯身手

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品質消費成爲今年“雙十一”的關鍵詞。據線上調查顯示,今年“雙十一”期間,逾70%的消費者選擇商品或服務時將品質作爲排在價格和優惠力度之前的考量因素。在品質消費的驅動下,優質的大平臺成爲“雙十一”消費者首選,這一趨勢在生活服務消費領域更加凸顯。作爲生活服務行業罕見的全場景SaaS服務商,三彩家依靠穩定的技術系統、強大的資源整合力和良好的口碑積累,在今年“雙十一”期間直接帶動商家實現豐厚的收益。

生活服務行業80%以上爲中小企業,自身數字化能力欠缺且資源較爲分散散。三彩家通過構建生活服務SaaS平臺標準化應用體系,打造可複製性強、定製便捷、融合共通的生活服務平臺,促進標準服務流程與定製化行業方案的協同發展,從“人”、“財”、“物”三個維度賦能中小企業發展,並將分散的生活服務資源有效整合,爲消費者提供更具針對性的服務。

今年“雙十一”前夕,三彩家對平臺的核心模塊予以全方位升級,助力商戶在經營高峯期更加及時、高效的服務客戶。此次三彩家升級的核心模板涵蓋數據可視化看板模塊、雲賬戶支付結算模塊、人力資源管理模塊。數據可視化看板模塊可以將把經營中“人”“財”“物”有關的數據以小時爲單位實時展示,方便企業管理層及時掌握經營動態,爲企業戰略和策略調整提供有效依據;升級後的雲賬戶收款可滿足客戶支付寶、微信、信用卡、公戶、私戶等所有付款方式,可提現到對公賬戶、個卡,可進行雲賬戶結算,爲企業搭建了暢通高效的付款通道;人力資源管理模塊可滿足企業勞動關係、勞務外包、靈活用工等不同用工形式的入職、考勤、人才庫建立、工資社保個稅的智能覈算與發放給,方便企業財務管理,提升人工效能並降低運營成本。

產業生態優化 解決兩端痛點打造良好消費體驗

今年疫情之下,生活服務行業消費在“雙十一”依然實現了逆市增長。這其中,優質大平臺對產業生態的優化功不可沒。

以此次“雙十一”期間行業滿意度顯著提升的家政服務行業爲例,三彩家發揮了積極作用。傳統家政服務公司和家政服務人員的關係僅限於僱傭關係,缺乏持續性的、專業化的培訓,造成服務質量參測不齊,投訴率居高不下。在很長一段時間內,家政服務公司靠賺差價盈利,一度淪爲接單公司,陷入服務質量低下的惡性循環。三彩家通過科技賦能,徹底顛覆家政企業經營模式,不僅提供的靈活用工模式,讓用戶與家政人員在線上完成下單、結算、評價等過程,還爲行業提供人力資源、培訓等服務助力家政公司實現盈利模式平臺化、經營模式互聯網化。

信息不對稱是造成消費端和供給端矛盾和問題頻出的主要原因。三彩家起家於生活服務行業,對消費市場有着深刻的洞察,並對中小商戶的痛點感同身受,通過科技賦能,能在滿足消費者訴求的情況下精準解決生活服務商的痛點。例如,在吐槽率較高的租房市場,三彩家在房源與客源兩端集中發力,通過以SaaS應用平臺爲核心,連接優質的房屋租賃運營商,圍繞用戶端及商戶端開展全面“賦能戰略”,形成一套完備的數據化、可視化、移動化、可控化、標準化賦能體系,已累計服務用戶超20萬+。而在農副產業,三彩家立足全產業鏈,通過“人”、“財”、“物”賦能企業,從根本上解決農副產品流通企業流通效率低、冷鏈物流落後、標準化與品牌化水平低、社會化服務體系較薄弱等核心問題。

縱觀此次“雙十一”,生活服務消費已成爲消費主流,消費者對品質的要求也愈發明顯。生活服務行業衆多中小企業即將迎來新一輪的窗口期,有望迎來高速發展期。生活服務行業是中國消費市場的藍海,三彩家致力於成爲受人尊重的中小企業孵化平臺,我們希望依託自身優勢,通過科技賦能,幫助更多生活服務領域的中小企業實現規模化發展,實現自身價值,爲中國消費者創造更爲良好的生活消費體驗!

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